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자주묻는 질문 (FAQ) PC원격접속 및 제어서비스 Home > 헬프데스크 > 자주묻는 질문(FAQ)   자주묻는 질문 (FAQ) 마이폴더넷 원격PC 서비스의 개념이 무엇입니까? 외부 활동 중에 원격지(집 또는 회사)에 있는 컴퓨터를 이용할 필요가 있을 때, 언제 어디서나 본 서비스를 이용하면 원격지 컴퓨터 환경을 그대로 사용하여 모든 컴퓨팅 작업이 가능하며 현재의 컴퓨터에 있는 파일을 원격지의 내PC로, 또한 원격지의 내PC에 있는 파일을 현재의 PC로 전송할 수 있습니다. 무료체험 후 유료 결재시 프로그램을 다시 설치해야 하나요? 아닙니다. 유료 결재시 기간만 연장하여 드리는 것이기 때문에 프로그램을 다시 설치하지 않아도 바로 사용 가능합니다. 사설망을 지원합니까? 지원합니다. 원격PC 서비스는 현재 앞에 있는 컴퓨터와 원격지 내컴퓨터의 네트워크 환경이 공인-공인, 공인-사설, 사설-공인, 사설-사설망 등 어떠한 환경에 있는 경우에도 지원합니다. 공유기를 사용해도 상관없나요? 공유기에 물려 있는 PC는 물론 개별 PC로도 원격접속이 가능합니다. 또한, 별도로 공유기 설정을 해줄 필요도 없습니다. 원격PC 서비스, 어떻게 사용하나요? (설치 및 사용방법) 호스트 컴퓨터(외부에서 접속을 원하는 PC, 원격PC)에 원격PC 프로그램을 설치하신 후, 마이폴더넷 원격PC 사이트를 통해 연결을 시도하시면 됩니다. [프로그램 설치 : 호스트 컴퓨터] 1) 호스트 컴퓨터에서 마이폴더넷 로그인 (원격PC 페이지 이동) 2) 왼쪽 상단의 "설치하기" 메뉴 클릭 후 "자동설치" 3) 설치 : 마이폴더넷 로그인 인증 4) 접속 비밀번호 설정 5) 설치 완료 [내 PC연결 : 외부 어디서나] 1) 외부 PC에서 마이폴더넷 로그인 (원격PC 페이지 이동) 2) 왼쪽 상단의 "내 PC연결" 메뉴 클릭 3) 페이지 중앙의 "연결" 버튼 클릭 4) 접속 비밀번호 입력 5) 접속창 확인 (호스트 컴퓨터 화면) ※ 주의사항 원격접속 서비스를 이용하실 때, 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치)가 반드시 부팅되어 있어야 하며, 절전모드, 대기모드는 사용안함으로 설정해 주셔야 합니다. 원격부팅장치를 별도로 구매하여 장착하시면 외부에서도 부팅이 가능하십니다. 바탕화면에 아이콘을 더블클릭해도 반응이 없는데요? 프로그램을 설치후 생성되는 바로가기 아이콘은 원격PC 프로그램(외부에서의 접속을 대기하는 프로그램)을 구동시켜주는 아이콘입니다. 프로그램 설치시 원격PC 프로그램은 자동으로 구동되며(모니터 오른쪽 하단 트레이바의 컴퓨터모양 아이콘), 프로그램이 이미 구동되어있는 상태이므로, 바탕화면의 바로가기 아이콘을 클릭해도 별다른 작업이 일어나지는 않습니다. PC를 꺼 놓아도 접속할 수 있나요? 안됩니다. 외부에서 접속시에는 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)가 반드시 부팅되어 있어야 합니다. 1) 외부 접속시 확인사항 ① 접속할 PC는 반드시 부팅되어 있어야 하며, ② 인터넷에 연결되어 있어야 하고, ③ 원격PC 프로그램이 구동되어 있어야 합니다. 2) 원격부팅 - 원격부팅장치 장착 후 전화로 부팅 해당 PC에 원격부팅장치를 장착하시면 외부에서 전화를 걸어 부팅할 수 있습니다. 시중에 이런 제품들이 많이 나와있으며, "원격 부팅" 등으로 검색해 보면 인터넷으로 관련 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 프로그램 설치 후 "라이센스 초과" 메시지가 나옵니다. 사용자가 설치할 수 있는 원격PC 대수를 초과할 경우 나타나는 메시지입니다. 1) '내 PC연결' 원격PC 삭제 '내PC연결' 목록에서 기존에 설치한 원격PC를 삭제하거나, 2) '서비스신청/변경' 대수 변경 '서비스신청/변경'메뉴에서 원격PC의 대수를 변경해주십시오. 프로그램을 실행시키고 나왔는데 웹사이트에서는 ‘연결못함’이라고 나옵니다. 1) 컴퓨터가 꺼져있을 경우(절전모드 포함) 2) 인터넷이 연결되어 있지 않을 경우 3) 원격프로그램이 실행되어 있지 않을 경우 1) 화면보호기 등을 사용할 때 일정시간 후 시스템 대기모드로 들어가게끔 설정되어 있다면 네트워크도 같이 끊어지므로 사용못함으로 나옵니다. 따라서, 전원옵션에서 절전모드는 사용안함으로 설정해놓으셔야 합니다. 2) 인터넷에 정상적으로 연결되어있는지 확인하시고 연결을 시도해주십시오. 3) [제어판> 전원옵션]의 하드디스크 끄기, 시스템 대기모드, 최대 절전모드가 설정되어 있는 경우, 설정된 시간 후 시스템 대기모드로 전환되게 되며, 대기모드로 전환하게 되면 원격접속 프로그램도 정지 상태가 되어 사용못함으로 표시됩니다. 전원옵션에서 하드디스크 끄기, 시스템 대기모드, 최대 절전모드 항목은 사용하지 않음으로 설정하셔야 합니다. 접속비밀번호를 잊어버렸습니다. 접속비밀번호는 프로그램을 설치한 PC에만 저장됩니다. 접속비밀번호를 분실한 경우 프로그램을 삭제하고 재설치하면서 원하는 비밀번호로 설정하시기 바랍니다. 다시 설치하는 과정에서 생성되는 비밀번호는 안전하게 관리해 주십시오. ‘초기화면 로딩실패'라고 나옵니다. 이 메시지는 접속후 1분이내에 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 초기화면을 전송받지 못했을 경우에 나타나는 메시지입니다. 1) 하드웨어 가속 설정 만약 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)가 윈도우즈 98이시라면, 바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭후 [등록정보]> 설정> 고급> 문제해결 항목의 하드웨어가속을 최대로 설정하시고, 윈도우 XP시라면, 바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭 후 [속성]>설정>고급> 문제해결 항목의 하드웨어 가속을 최대로 설정해주셔야합니다 2) 방화벽 차단 최근에 소프트웨어 방화벽을 설치하셨다면, 방화벽으로 인해 해당 현상이 나타날수도 있습니다. 만약 소프트웨어 방화벽을 사용하고 계시다면, 원격접속서비스 프로그램이 설치된 폴더의 MDManager.exe, MDHost.exe, Drfts.exe파일을 네트웍 사용가능하도록 설정해 주시면 됩니다. MDManager.exe파일만 설정 해제되어있는 경우 기술하신 문제가 발생할 수 있습니다. ActiveX를 다운 받을 수가 없어요. 1) 보안 경고창에서 “아니오”를 누르거나 닫기 버튼을 눌러 ActiveX를 못받은 경우 새로고침을 누르거나 F5키를 눌러 보안 경고창이 나타나면 보안 경고창에서 "예"를 눌러 ActiveX를 설치하십시오. 2) 인터넷옵션 > 보안 설정이 "높음"으로 되어있거나 AcitveX가 차단된 경우 ① 웹 브라우져의 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 탭을 선택한 후 사용자 지정수준을 선택한다. ② 설정 부분 하단에 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 > 확인 ③ 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트 > 사용 ④ ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 > 사용으로 체크가 되어 있는지 확인하십시오. 3) 개인 방화벽 이용시 해당 ActiveX를 차단한 경우 개인방화벽 설정을 확인하십시오. 4) Window2000 , XP 제한된 유저로 로그인 되어있는 경우 Windows 로그인시 관리자 계정이 아닌 게스트로 로그인한 경우 ActiveX를 받지 못할 수 있습니다. 관리자 계정으로 다시 로그인하십시오. 원격제어시 마우스 동작이 자주 끊깁니다. 본 서비스는 기본적으로 자체 압축 알고리즘을 사용하여 네트웍상에 있는 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)를 사용하시는데 한 차원 높은 제어 성능를 보장합니다. 하지만 네트워크 상황에 따라 바탕 화면에 고용량의 그림 파일 등을 사용하실 경우 속도가 느려질 수 있습니다. 이때는 바탕화면에서 그림을 없애주거나 색상수 조절 메뉴에서 256칼라로 설정하시고 사용해 보시기 바랍니다. 접속이 자주 끊어집니다. 사용자의 네트워크 상황에 따라 접속 종료 현상이 나타날 수 있습니다. 1) 네트워크 상태 확인 네트워크의 속도가 느리거나, 네트워크 품질 상태가 불량할 경우 호스트 프로그램과 뷰어 간에 연결 세션이 끊어지면서 접속 종료 현상이 나타날 수 있습니다. 2) n-Protect 실행시 인터넷 뱅킹 로그인시 n-Protect 자동 실행으로 n-Protect에 의해 원격접속 프로그램이 차단되어 접속이 종료될 수 있습니다. 3) VPN 프로그램 구동시 VPN 프로그램이 구동될 경우, 연결되었던 세션이 끊어지면서 화면만 보이고 키보드나 마우스가 인식되지 않거나 접속창이 다운될 수 있습니다. 사용자 인증 과정에서 멈춘 후 반응이 없습니다. 1) 소프트웨어 방화벽 차단 소프트웨어 방화벽에 의해 MDManager.exe 프로그램이 차단 설정되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 이 경우 MDManager.exe, MDHost.exe, Drfts.exe 프로그램을 허용해 주시면 정상적으로 사용하실 수 있습니다. 2) 프록시 서버 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 네트워크 환경이 Proxy 서버를 이용해야 하는 경우, 사용할 수 없습니다. 3) 네트워크 차단 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)가 위치한 네트워크의 정책에 의해, 본 사이트가 차단된 경우 경우 사용할 수 없습니다. 뷰어에 접속하는 창이 사라진 이후에 아무 반응이 없습니다. 1) 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)가 'Windows XP 원격접속 서비스"나 "터미널 서비스" 혹은 "NetMeeting"을 통해 접속되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 2) 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)가 Windows XP인 경우, "빠른 사용자 전환"기능을 이용한 경우 발생할 수 있습니다. 접속을 끊었는데 계속 '사용중'이라고 나옵니다. 접속하여 사용중 비정상 종료될 경우, 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 상태가 갱신되는데 시간이 소요될 수 있습니다. 5분후 다시 확인해 보시기 바랍니다. 원격제어시 속도가 느립니다. 원격접속 서비스의 속도는 게스트(현재PC, 외부PC)와 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 네트워크 속도에 종속적입니다. 따라서 네트워크 속도에 따라 체감속도가 떨어질 수 있습니다. 원격접속 후 파일전송 기능은 어떻게 사용합니까? 원격제어 화면의 상단 중앙에 보면 메뉴바가 위치하고 있습니다. 메뉴바를 클릭후 "파일 전송" 메뉴를 선택하면 파일전송 창이 팝업되며, 파일전송 프로그램을 이용하여 원하는 파일을 전송하면 됩니다. 파일 전송 실행시 왼쪽에 폴더(파일)들이 안보입니다. 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 Drfts.exe 프로그램이 소프트웨어 방화벽에 의해 차단된 경우 발생할 수 있습니다. FTP전송속도는 어떻게 됩니까? FTP전송속도는 고객님의 네트워크 속도에 종속됩니다. 원격접속 프로그램내의 FTP는 일반적으로 사용하시는 파일 전송 프로그램과 성능이 같다고 생각하시면 됩니다. 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 네트워크 속도와 게스트 컴퓨터(현재PC, 외부PC)의 네트워크 속도를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 아이디로 같은 PC에 동시 접속이 가능한가요? 안됩니다. 이미 한 아이디로 접속이 되어 있다면 다른 아이디로는 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)에 접속할 수 없습니다. 게임을 실행했는데 화면이 안보입니다. 일부 멀티미디어 관련 프로그램이나 DirectX를 이용하는 프로그램의 경우, 스크린에 화면을 표시하는 방법상의 문제로 인하여, 원격으로 접속하셨을때 화면이 정상적으로 디스플레이 되지 않습니다. CCTV를 볼 수도 있나요? 그래픽 카드에 종속적인 프로그램이거나 CCTV 고유 프로그램을 사용하는 경우, 원격으로 접속하셨을때 화면이 정상적으로 디스플레이 되지 않을 수 있습니다. 원격접속 및 제어시 보안은 어떻게 이루어지나요? 원격PC 서비스는 사이트 로그인 아이디/비밀번호를 통한 1차 인증과 접속 비밀번호를 통한 2차 인증 후, 모든 데이타를 암호화하여 전송하기에 보안 걱정없이 이용하실 수 있습니다. 원격제어 도중 바이러스에 감염되지 않나요? 호스트 컴퓨터(원격PC, 프로그램 설치 PC)의 화면 이미지를 전송받아 게스트 컴퓨터(현재PC, 외부PC)에서 보여주며, 게스트의 마우스 입력을 호스트로 전달하여 발생시키는 방법으로 동작하므로 원격 제어때문에 바이러스에 감염될 우려는 없습니다. 하지만 파일 전송 기능을 이용하여 바이러스에 걸린 파일을 호스트 혹은 게스트 컴퓨터로 전송할 경우 바이러스가 감염될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 원격제어 도중 해킹 당할 염려는 없나요? 원격접속 서비스의 모든 패킷은 암호화되어 전송되므로, 해킹의 염려는 없습니다. 다른 원격접속 프로그램보다 속도가 빠른 이유는 무엇인가요? 마이폴더넷 원격접속 서비스는 주기적으로 전체 화면을 전송하는 방식이 아니라, 변경사항이 생긴 화면영역만을 전송하여 표시함으로써, 전송되는 패킷량을 최소화하여 다른 원격제어 프로그램보다 빠른 속도로 제어가 가능합니다. 리눅스나 유닉스를 지원하나요? 현재 리눅스나 유닉스는 지원하고 있지 않습니다. 서비스 이용요금은 얼마인가요? 월정액제로 매월 자동연장되어 과금되므로, 별도의 연장조치없이 보다 저렴하게 이용하실 수 있습니다. - 원격 PC 1대 : 2,500 원 - 원격 PC 2대 : 5,000 원 - 원격 PC 3대 : 7,500 원 - 원격 PC 4대 : 10,000 원 - 원격 PC 5대 : 12,500 원 해지하고 싶습니다. 서비스해지는 사이트에 로그인한 후, 왼쪽상단 "서비스신청/변경" 메뉴에서 '해지' 버튼을 클릭하여 신청하시기 바랍니다. * 서비스를 가입한 달에는 해지할 수 없습니다. * 서비스 해지시 이벤트로 받은 원격PC는 영구 삭제됩니다.